Resolução Alternativa de Litígios

1. Enquadramento legal

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio de consumo o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL) competente.

2. Entidade competente

Os serviços da All Clean Portugal podem ser prestados em diferentes concelhos da área de Lisboa e arredores. A entidade RAL competente depende, nomeadamente, do local e das características do litígio, pelo que não é indicada aqui uma entidade única.

Pode consultar a lista completa e atualizada das entidades de resolução alternativa de litígios de consumo reconhecidas em Portugal, bem como a respetiva área de competência, no Portal do Consumidor, em www.consumidor.gov.pt. Aí poderá identificar a entidade adequada ao seu caso concreto.

3. Livro de Reclamações

O consumidor tem ainda ao seu dispor o Livro de Reclamações eletrónico, disponível em https://www.livroreclamacoes.pt/Inicio/.

4. Contacto direto

Antes de recorrer a estes meios, convidamo-lo a contactar-nos diretamente através de geral@allcleanportugal.pt. Procuramos sempre resolver qualquer situação de forma rápida e justa.