Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Os dados pessoais fornecidos através do website são tratados pela prestadora que atua comercialmente sob a marca All Clean Portugal, na qualidade de responsável pelo tratamento. Trata-se de uma prestadora de serviços independente, pessoa singular com atividade aberta em Portugal, com atuação na área de Lisboa e arredores.

Para qualquer questão relativa a esta política ou ao tratamento dos seus dados, pode contactar-nos através de geral@allcleanportugal.pt ou do telefone/WhatsApp +351 962 900 341.

2. Dados pessoais tratados

No âmbito da utilização do site e da prestação dos serviços, podemos tratar, quando necessários:

• nome;
• email;
• telefone;
• morada onde será realizado o serviço;
• código postal;
• informações relativas à reserva;
• dados necessários à faturação;
• comunicações com o cliente;
• demais informações voluntariamente fornecidas para execução do serviço.

3. Finalidades

Os dados podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• resposta a pedidos de orçamento;
• gestão de reservas;
• prestação dos serviços contratados;
• comunicação com clientes;
• cumprimento de obrigações fiscais e legais;
• processamento de pagamentos, quando aplicável;
• gestão de reclamações;
• segurança e funcionamento do serviço, quando aplicável.

4. Fundamentos jurídicos

O tratamento dos dados assenta no fundamento jurídico adequado a cada finalidade, nomeadamente:

• Execução de contrato e diligências pré-contratuais: quando o tratamento é necessário para responder a pedidos de orçamento, gerir a reserva e prestar o serviço solicitado pelo cliente. A aceitação da Política de Privacidade não é tratada como consentimento genérico para todos os tratamentos.
• Cumprimento de obrigações legais: quando o tratamento decorre de obrigações fiscais, contabilísticas ou outras legalmente impostas.
• Interesse legítimo: quando aplicável, para segurança, funcionamento do serviço e gestão da relação com o cliente, sempre com respeito pelos seus direitos e expectativas.
• Consentimento: para comunicações de marketing e para categorias de cookies não essenciais, sendo esse consentimento livre, específico e revogável a qualquer momento.

5. Gestão das reservas

Os dados fornecidos ao efetuar uma reserva são utilizados para validar a disponibilidade, confirmar o agendamento, prestar o serviço e comunicar com o cliente através dos contactos indicados. Este tratamento é necessário para a execução do contrato ou das diligências pré-contratuais solicitadas pelo cliente.

6. Pedidos de orçamento e contacto

Quando o cliente solicita um orçamento ou nos contacta, tratamos os dados fornecidos com a finalidade de responder ao pedido e de apresentar as condições aplicáveis ao serviço pretendido.

7. Faturação e obrigações legais

Os dados necessários à faturação e ao cumprimento de obrigações fiscais e legais são tratados nessa medida e conservados pelos períodos legalmente exigidos.

8. Comunicações

Podemos contactar o cliente para gerir a reserva, prestar o serviço e responder a pedidos ou reclamações, através dos contactos fornecidos. Estas comunicações são necessárias à relação contratual.

9. Marketing, quando aplicável

O envio de comunicações de marketing depende do consentimento prévio, livre e específico do titular. Esse consentimento é facultativo, mantém-se separado da contratação do serviço e pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até então.

10. Prestadores e subcontratantes tecnológicos

Para o funcionamento do site e a gestão das reservas recorremos a prestadores de serviços tecnológicos (por exemplo, alojamento do site e infraestrutura, base de dados e envio de emails transacionais), que tratam os dados por nossa conta e de acordo com as nossas instruções, com salvaguarda de medidas de segurança adequadas.

11. Conservação

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos e, quando aplicável, durante os prazos legais de conservação, findos os quais são eliminados ou anonimizados.

12. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

13. Direitos dos titulares

O titular pode exercer os direitos que lhe sejam aplicáveis, incluindo acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, através de geral@allcleanportugal.pt.

14. Reclamações perante a CNPD

Sem prejuízo de outra via administrativa ou judicial, o titular tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do site cnpd.pt.

15. Cookies

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes é descrita na Política de Cookies, onde pode também gerir as suas preferências.

16. Contactos

Para qualquer questão relativa a esta política, contacte-nos através de geral@allcleanportugal.pt ou do telefone/WhatsApp +351 962 900 341.